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2025年所呈现的剧变与不确定性，似乎将在2026年继续发酵。对于与消费者关系如此直接的零售商而言，经济、技术乃至社会层面的挑战可能显得尤为艰巨。

以人工智能为例，零售商应铭记，美国消费者对AI抱有复杂情绪，并且压倒性地支持监管。其他研究则显示，AI对商业的影响尚不明显。

在这一切的核心，如同任何关系一样，是信任。行业顾问Doug Stephens与资深记者Daphne Howland一同探讨，零售商和品牌在做出关于AI及其他事项的决策时，可能需要考虑哪些因素——这些决策可能塑造零售业乃至更广阔领域的未来。

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编者注：本期节目由Caroline Jansen制作与编辑。